Сервисный центр Реал существует с 1995 года. Он был  создан на базе магазина Panasonic от ЗАО «Торговый Дом Реал», позже сервис выделился в самостоятельную организацию ООО «Дельфин».  Основным направлением деятельности сервисного центра «Реал» является ремонт и обслуживание техники Panasonic, продажа аксессуаров и оказание технической поддержки клиентам компании.

На текущий момент СЦ «Реал» является единственным в городе Новосибирске авторизованным компанией Panasonic сервисом, который получил статус PASS-Premium. Это высшая оценка деятельности сервисного центра от производителя.
В планах развития — открытие дополнительных пунктов в разных районах города для приемки и выдачи техники в ремонт. Новые приемные пункты будут мультибрендовыми. На данный момент идет  процесс получения контрактов на ремонт техники  других производителей.

Сервисный центр принимает участие в общегородских проектах. Произвел монтаж и наладку плазменных панелей в центральном кинотеатре нашего города. Оказывает консультации и непосредственно участвует при выборе и установке различного видеооборудования, видеостен и учрежденческих АТС. Занимается обслуживанием видеопроекторов и другого оборудования на значимых объектах города.
Специалисты сервис-центра регулярно проходят обязательное обучение и тренинги, участвуют в сервисных семинарах, что подтверждается именными сертификатами. Инженеры выезжают на практические семинары по различным категориям техники. Для сотрудников приемки тоже есть свои обучающие курсы. Сдача их строго обязательна. Уровень обслуживания сервис-центра соответствует самым высоким требованиям, которые отслеживаются и контролируются представительствами компаний Panasonic.

По результатам регулярной аттестации сервисных центров наш центр часто получает призовые места по качественной и количественной оценке и периодически получает призы в виде премий или ценных подарков. За особые заслуги был награжден поездками в Германию на гонки формулы F1 и в Китай на церемонию закрытия олимпиады 2008 года.

Ремонтная база оснащена высокотехнологичным оборудованием, которое позволяет производить ремонт на элементном уровне, что снижает затраты на замененные детали. Ремонт производится только с использованием оригинальных комплектующих и запасных частей, согласно сервисных инструкций изготовителей.

Приемка сервисного центра расположена в центральной части города, по линии метро.

Опытный приветливый персонал приемки всегда поможет потребителю разобраться с современной электроникой, при необходимости провести консультацию и оказать посильную помощь в её освоении. На приемке ведется торговля сопутствующими аксессуарами и возможен их заказ.

Инженеры сервисного центра имеют возможность производить выездной ремонт и техническое обслуживание техники на месте её эксплуатации.
В случае необходимости, техника может быть доставлена в стационар сервис-центра, где будет отремонтирована и доставлена обратно.
Для транспортировки и обслуживания техники в распоряжении центра имеется два автомобиля: Пежо Партнер  и грузопассажирская Газель.
Сервисный центр производит забор техники на ремонт как у конечных потребителей, так и у магазинов.
Возможен и ремонт техники на дому у клиента.

Ремонтный цех расположен отдельно от приемки. Оборудованы рабочие места на 9 человек. Инженерный состав на данный момент 5 человек. Есть возможность расширения.
Все специалисты имеют большой практический опыт работы, который дополнен высшим или среднеспециальным образованием и прохождением обучения на всевозможных семинарах и практикумах.
Инженеры в своей работе используют современное оборудование, которое позволяет производить ремонт аппаратуры на компонентном уровне, в том числе и с BGA компонентами.
Для уменьшения сроков ремонта сформирован большой склад запасных частей.

Доставка техники от приемки до ремонтного цеха обеспечивается регулярными рейсами собственного транспорта.
В наших планах открыть еще несколько приемных пунктов в разных районах города.
Дополнительные приемные пункты будут мультибрендовыми.
Сервис располагает складскими помещениями для собственных нужд более 100кв.м.